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小鸭400售后服务中心成功举办话务员专业技能考试

2020-01-13 15:17:00

为了积极推进小鸭先进的服务理念,增强售后服务人员专业素质,提高话务人员的业务能力和服务技巧,集团400售后服务中心举办话务员专业技能考试



本次考试主要以售后基本业务、服务用语基本功为考核重点,共计14名话务员参加考试。应试人员高度重视此次考试,大家考试前认真备考,考试中奋笔疾书,认真填写每一道题目,整个会议室充满着浓郁的考试氛围。最终经过严格、认真的统计,话务员考试平均分达86.6分任婷婷97分的优异成绩获得第一名。


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大家纷纷表示,通过话务员专业技能考试,可以发现自己在学习和工作中存在的问题和不足,从而不断提高专业技能,加强理论文化知识,不断超越自我,对提升小鸭整体售后服务水平起到了积极作用。

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